Para iade politikası
İade, Değişim & Geri Ödeme Politikası
TurkStyleShop olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade, değişim ve geri ödeme koşulları siparişinizin teslim edildiği ülkeye göre farklılık gösterebilir.
Lütfen aşağıdaki genel koşulları ve siparişinizin teslim edildiği bölge için geçerli özel koşulları inceleyin.
Genel İade Koşulları
İade veya değişim için uygun ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş ve hasar görmemiş olması gerekir. Ürün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
İade işlemini başlatmadan önce info@turkstyleshop.com adresinden veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade talimatları ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
İadeleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
TurkStyleShop
Van der Pekstraat 61
1031 CS Amsterdam
The Netherlands
İadenizi göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kişiselleştirilmiş Ürünler
İsim, harf, tarih, özel mesaj, gravür veya müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler, ilgili tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde iade veya değişim kapsamında değildir.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması durumunda bu kısıtlama uygulanmaz.
Küpeler
Sağlık ve hijyen nedeniyle, ilgili yasal koşulların oluştuğu durumlarda koruyucu ambalajı veya mührü teslimattan sonra açılmış küpelerde iade veya değişim kabul edilmez.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler bu istisnanın dışındadır.
Yüzük Ölçüsü Değişimi
Uygun ve kişiselleştirilmemiş yüzüklerde ölçü değişimi yapılabilir.
Müşterinin yanlış ölçü sipariş etmesi durumunda ürünün tarafımıza geri gönderilmesi ve yeni ölçünün müşteriye gönderilmesine ilişkin kargo masrafları müşteriye aittir.
Değişim istenilen ölçünün stok durumuna bağlıdır ve ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir.
Avrupa Birliği / EEA
Avrupa Birliği ve uygulanabilir olduğu ölçüde Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, uzaktan satın aldıkları ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Fikir değişikliği veya yanlış ürün/ölçü seçimi gibi müşteriden kaynaklanan iadelerde iade gönderim masrafları müşteriye aittir.
Yasal cayma hakkı kapsamında geri ödeme yapılması gerektiğinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca iade edilmesi gereken tutarlar orijinal ödeme yöntemine geri ödenir.
Kişiselleştirilmiş ürünler ve yasal sağlık/hijyen istisnasına giren ürünler için cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu politika zorunlu yasal tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.
Amerika Birleşik Devletleri
ABD'ye teslim edilen siparişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Fikir değişikliği, yanlış ürün veya yanlış ölçü seçimi nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Kişiselleştirilmiş veya müşteriye özel hazırlanan ürünler ile hijyen nedeniyle iade kapsamı dışında bulunan küpeler, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olmadıkları sürece iade veya değişim kapsamında değildir.
Uygun iade tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra onaylanan geri ödeme orijinal ödeme yöntemine yapılır.
ABD'ye yapılan gönderilerde müşterinin ödediği gümrük vergileri, ithalat vergileri, satış/ithalatla bağlantılı resmi ücretler veya taşıyıcı tarafından tahsil edilen işlem ücretleri, TurkStyleShop tarafından tahsil edilmemişse tarafımızdan geri ödenemez.
Gulf Countries / Middle East
Gulf Countries | Middle East pazarımıza teslim edilen siparişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade talimatları gönderilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, giyilmemiş ve hasar görmemiş olması ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
Fikir değişikliği, yanlış ürün veya yanlış ölçü seçimi nedeniyle yapılan iadelerde iade gönderim masrafları müşteriye aittir.
Gulf bölgesindeki isteğe bağlı iadelerde, sipariş için uygulanan standart ilk gönderim ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir. Ücretsiz kargo ile gönderilmiş siparişlerde uygulanabilecek kesinti, siparişin teslim edildiği ülke için geçerli standart gönderim ücretine göre belirlenebilir. Bu uygulama yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde gerçekleştirilir.
Kişiselleştirilmiş veya müşteriye özel hazırlanan ürünler ile hijyen nedeniyle iade kapsamı dışında bulunan küpeler, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olmadıkları sürece iade veya değişim kapsamında değildir.
Gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV, gümrükleme veya taşıyıcı işlem ücretleri müşteri tarafından ödenmişse ve TurkStyleShop tarafından tahsil edilmemişse bu tutarlar TurkStyleShop tarafından geri ödenmez.
Teslim alınmayan veya müşteri tarafından reddedilen gönderiler nedeniyle TurkStyleShop'a yansıtılan iade kargo, gümrükleme veya diğer masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde geri ödeme tutarından düşülebilir.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda tercihen teslimattan itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı ve sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya videoları paylaşmanızı rica ederiz.
Sorunun TurkStyleShop'tan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde uygun çözüm sağlanır. Duruma göre değişim, yeniden gönderim, onarım veya geri ödeme yapılabilir ve makul iade/yeniden gönderim masrafları tarafımızdan karşılanır.
Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında geri ödeme işlemini 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize başlatırız.
Geri ödemenin hesabınıza yansıması bankanızın, kredi kartı şirketinizin veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Sipariş İptali
Siparişlerinizi mümkün olduğunca hızlı hazırladığımız için iptal veya değişiklik talebinizi sipariş verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bize iletmenizi rica ederiz.
Sipariş hazırlanmış, kişiselleştirme işlemine alınmış veya kargoya verilmişse iptal ya da değişiklik mümkün olmayabilir.
Bu hüküm sahip olduğunuz zorunlu yasal tüketici haklarını etkilemez.
İletişim
İade, değişim veya geri ödeme konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-mail: info@turkstyleshop.com
WhatsApp: +31 6 29213843