DEĞİŞİM & İADE

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylandıktan sonra gerekli iade talimatları ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

Yüzüklerde ölçü değişimi mümkündür. Yanlış ölçü sipariş edilmesi durumunda iade ve yeni ürünün gönderim masrafları müşteriye aittir. Değişim, ilgili ölçünün stok durumuna bağlıdır.

Hijyen nedeniyle küpelerde, ayrıca müşteri için özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkının yasal olarak uygulanmadığı durumlarda iade veya değişim kabul edilmez. Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde bu istisna uygulanmaz.

İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun iadeler orijinal ödeme yöntemine geri ödenir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve fotoğraflarla bizimle iletişime geçin.

Not: Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Değişim ve İade Hakkında Sık Sorulan Sorular

Genel iade ve değişim

İade veya değişim talebimi ne zaman iletmeliyim?

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. 

Ürünü doğrudan geri gönderebilir miyim?

Önce bize yazın; size gönderim talimatlarını iletelim.

İade edeceğim ürün nasıl olmalı?

Kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün gruplarına göre

Yüzük ölçüsü uymadıysa değişim yapabilir miyim?

Stok durumuna bağlı olarak ölçü değişimi yapılabilir. Gönderim masrafları müşteriye aittir. 

Küpeyi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Hijyen nedeniyle küpelerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir.

İsim yazılı veya kişiye özel ürünleri iade edebilir miyim?

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılamaz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için bizimle iletişime geçin. 

Kişiye özel tesbih veya hediye setleri de bu kapsama giriyor mu?

Evet. İsim, harf veya özel yazıyla hazırlanan ürünler kişiye özel ürün sayılır.

Hazır tesbih veya kişiye özel olmayan hediye ürünlerini iade edebilir miyim?

Ürün kullanılmamış ve hasarsızsa, teslimattan sonraki 14 gün içinde talep oluşturabilirsiniz.

Ürünüm kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın.
Geri ödeme

İadem onaylanınca ücretim ne zaman gönderilir?

Ürün kontrol edilip iade onaylandıktan sonra geri ödeme 7 iş günü içinde başlatılır. Bankanızın işlem süresi farklı olabilir.  İletişim: info@turkstyleshop.com · WhatsApp +31 6 29213843