Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Retourtermijn van 14 dagen
U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te melden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het product zich bevinden in de staat waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met de originele labels en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.
Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via info@turkstyleshop.com. Stuur geen producten terug voordat u onze retourinstructies heeft ontvangen.
Retouradres:
TurkStyleShop / by LYDIAN
Van der Pekstraat 61 HS
1031 CS Amsterdam
Nederland
Kosten van retourneren
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht of een product om persoonlijke redenen retourneert, zijn de directe retourkosten voor uw rekening.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, of is het probleem veroorzaakt door TurkStyleShop? Dan vergoeden wij de redelijke retourkosten. Neem in dat geval vóór het terugsturen contact met ons op.
Beschadigde, gebrekkige of verkeerde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd of gebrekkig, of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@turkstyleshop.com. Wij beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing.
Uitzonderingen en producten die niet kunnen worden geretourneerd
Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, gegraveerd of gepersonaliseerd, kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of gebrekkig zijn of door ons verkeerd zijn gemaakt.
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten na het verbreken van de verzegeling worden uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Neem vóór het bestellen contact met ons op als u vragen heeft over de retourmogelijkheden van een bepaald product.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen, is het huidige product te retourneren en na acceptatie van de retourzending een afzonderlijke nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat u ons over de herroeping heeft geïnformeerd, heeft u nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van uw retourzending informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u een verzendbewijs heeft verstrekt. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij uw terugbetaling hebben bevestigd? Neem dan contact met ons op via info@turkstyleshop.com.